KLANTENSERVICE | VERZENDEN & RETOUREN


Verzenden

Zodra jouw betaling op onze rekening is bijgeschreven, wordt jouw bestelling binnen 2-3 dagen voor verzending aangeboden bij PostNL. Mocht het onverhoopt langer dan 5 werkdagen duren dan stellen wij jou hiervan op de hoogte en heb je de mogelijk om betreffende artikel(en) kosteloos te annuleren. Wij betalen, het reeds betaalde bedrag, meestal direct, maar uiterlijk binnen 7 dagen terug. 


Retourneren

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
    * Het artikel is onbeschadigd;
    * Het artikel zit in de originele verpakking.
2. Stuur een email aan retouren@greenerplanet.nl binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
3. Je ontvangt per omgaande een retourformulier. Ik wil je verzoeken dit formulier ingevuld mee te sturen met de retourzending.
4. Verpak de artikelen weer in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij.
5. Stuur de verpakking naar: The Workshop Monnickendam - t.a.v. Marion van Steveninck - Zuideinde 30a - 1141 VJ Monnickendam
6. Frankeer het pakket en breng het naar een PostNL servicepunt.

NOTE: Natuurlijk mag je het pakket ook afgeven in onze winkel, graag wel van te voren een afspraak maken, omdat wij niet altijd aanwezig zijn.

 

Belangrijk:

The Workshop Monnickendam kan niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte poststukken, tenzij de zending aangetekend verstuurd wordt.

Indien je dit wenst kan ik je een vervangend artikel toesturen of ik betaal je het aankoopbedrag terug.

Kosten die gemaakt worden voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken kunnen door The Workshop Monnickendam worden geweigerd.

Reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, maar zeker binnen de wettelijk geldende termijn van 14 dagen aan jou terugbetaald.

Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen in sommige gevallen niet in behandeling worden genomen, maar het zal tenminste langer duren voordat een en ander correct wordt afgehandeld.

Indien je de verkeerde producten hebt ontvangen, met andere woorden de bestelling is niet juist uitgeleverd, dan zullen de kosten voor retourzending door The Workshop Monnickendam worden vergoed.

Heb je nog vragen over retour sturen en ruilen, dan kunt je contact met mij opnemen via email:  info@theworkshopmonnickendam.nl of telefonisch tijdens kantooruren: 06-39314310.